IT Mitarbeiter - First/Second Level Support

• Unterstützung der Kolleg:innen im First- und Second-Level Support bei IT-Problemen und Fragestellungen mit direktem schriftlichem und telefonischem Kontakt im IT-Helpdesk
• Dokumentation der Anfragen, Sachverhalte und Lösungen im Ticketsystem
• Inbetriebnahme und Störungsbehebung von Hard- und Software
• Clientmanagement (PCs, Notebooks und mobile Endgeräte)
• Pflege von User-Accounts und Berechtigungen
• Überwachung und Überprüfung der ordnungsgemäßen Funktion der Backups
• Unterstützung direkt in der Produktion (z. B. Betreuung von Arbeitsplatzsystemen, Unterstützung der Fachbereiche vor Ort, gelegentliche Begehungen der Produktionsbereiche) - es handelt sich nicht um eine reine Bürotätigkeit

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare IT-bezogene Ausbildung
• Idealerweise Erfahrung im telefonischen Anwendersupport und im Umgang mit einem Ticketsystem
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office, dem Windows-Umfeld sowie gängigen Druckerlösungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an kompetenter Anwenderbetreuung
• Hands-on-Mentalität und die Bereitschaft, auch direkt in der Produktion IT-bezogen tätig zu sein
• Wohnort in maximal ca. 30 Minuten Entfernung zum Standort 89079 Ulm/Donautal (Voraussetzung zur Teilnahme an der IT-Rufbereitschaft)

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einer agilen aber stetigen Branche
• Geregelte Arbeitszeiten
• Eine sorgfältige und umfassende Einarbeitung in Ihr neues Aufgabengebiet
• Die Möglichkeit, sich persönlich zu entwickeln und Ihre Ideen einzubringen
• Kurze Entscheidungswege in einem erfolgreichen Familienunternehmen
• Optimale Erreichbarkeit mit Bus, Bahn und Auto
• Firmenparkplätze
• Weitere Benefits, wie zum Beispiel:

• Bezuschusstes Betriebsrestaurant mit kostenloser Wasserstation
• Mitarbeiterrabatt für unseren Werksverkauf
• Zahlreiche Rabatte durch Corporate Benefits
• Steuerfreier Sachbezug (max. 50€ mtl.)
• BusinessBike (Fahrradleasing) für einen stressfreien Arbeitsweg
• Gesundheitsprävention wie z.B. Rückendiagnostik und vieles mehr…

Sie erkennen sich in der Stellenausschreibung wieder?