IT Service Qualitätskoordinator

• Unterstützung bei Serviceanfragen für die operative IT-Infrastruktur sowie bei Anwendungsanforderungen an den zentralen IT-Anbieter, insbesondere im Bereich Fertigung und Produktion
• Steuerung und Koordination von IT-Serviceanfragen, um definierte Ergebnisse zu erzielen und ein hohes Maß an Servicequalität sicherzustellen
• Einrichtung und Pflege einer Statusverfolgung für Serviceabrufe im Zusammenhang mit der operativen IT-Infrastruktur und Anwendungsanforderungen
• Aufrechterhaltung der allgemeinen Statustransparenz
• Bearbeitung und Eskalation von Servicequalitätsproblemen bei IT-Serviceanfragen
• Unterstützung der Bereiche Produktion und Operations im Zusammenhang mit IT-Anforderungen in der Fertigung
• Aufbau eines fundierten Verständnisses der lokalen IT-Infrastruktur und der vorhandenen IT-Services
• IT-Service-Koordination für unternehmenseigene Anwendungen
• Unterstützung lokaler Abteilungen bei der Anforderung von Standard-Services

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik, Ingenieurwesen, Informationstechnik oder vergleichbar
• Berufserfahrung im IT-Bereich beispielsweise als IT-Service-Manager (m/w/d), Applikationsmanager (m/w/d) oder IT-Infrastruktur-Manager (m/w/d)
• Fundierte Kenntnisse im Onsite Support, Applikationsmanagement und IT-Service-Level-Management
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Grundlegende Bereitschaft zur Reisetätigkeit

An unserem Standort in Unterlüß bieten wir Ihnen:

• Attraktive Vergütung sowie flexible Arbeitszeitmodelle
• Jobrad-Leasing
• Shuttlebus vom Bahnhof zum Werk sowie rabattiertes Deutschlandticket
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mobiles Arbeiten
• Mitarbeiteraktienkaufprogramm
• Subventioniertes Betriebsrestaurant
• Sonderkonditionen für Fitnesscenter
• Corporate Benefits Plattform
• Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. in der Rheinmetall Academy
• Professioneller Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding-Tool, Leistungsgerechte Entlohnung Bonus Betriebskantine Karrierechancen Weihnachtsgeld Die abgebildeten Mitarbeitervorteile sind unternehmensabhängig und können je nach Position und Abteilung abweichen. Leistungsgerechte Entlohnung Bonus Betriebskantine Karrierechancen Weihnachtsgeld Dienstrad Betriebsarzt im Unternehmen Betriebliche Altersvorsorge Umfangreiche Einarbeitung Mitarbeiterrabatte Fitnessangebote Flexible Arbeitszeiten Gesundheitsförderungsangebote Homeoffice Firmenevents- und Veranstaltungen Essenszulage Vorsorgeuntersuchung Ein modernes Arbeitsumfeld Büroküche Parkplatz Erfolgsbeteiligung Firmenticket Sportaktivitäten Aktienoptionen Starker Teamspirit Weiterbildungsmöglichkeiten Urlaubsgeld Die abgebildeten Mitarbeitervorteile sind unternehmensabhängig und können je nach Position und Abteilung abweichen.

Die börsennotierte Rheinmetall AG mit Sitz in Düsseldorf steht als integrierter Technologiekonzern für ein ebenso substanzstarkes wie international erfolgreiches Unternehmen, das mit einem innovativen Produkt- und Leistungsspektrum auf unterschiedlichen Märkten aktiv ist. Rheinmetall ist ein führendes internationales Systemhaus der Verteidigungsindustrie und zugleich Treiber zukunftsweisender technologischer und industrieller Innovationen auf den zivilen Märkten. Die Ausrichtung auf Nachhaltigkeit ist integraler Bestandteil der Rheinmetall-Strategie. Bis 2035 will das Unternehmen CO2-Neutralität erreichen. Mit seinen über 31.000 Beschäftigten an 171 Standorten weltweit erzielte das Unternehmen, das seit März 2023 im DAX40 notiert ist, im Geschäftsjahr 2024 einen Umsatz von 9,8 Milliarden Euro. Durch unsere Arbeit auf unterschiedlichen Feldern übernehmen wir bei Rheinmetall Verantwortung in einer sich dramatisch verändernden Welt. Mit unseren Technologien, unseren Produkten und Systemen schaffen wir die unverzichtbare Grundlage für Frieden, Freiheit und für nachhaltige Entwicklung: Sicherheit.