IT-Support Specialist (a) 80 - 100 %

Als IT-Support Specialist bist Du die zentrale Drehscheibe bei BERNINA: Du übernimmst Verantwortung von der ersten Störungsmeldung bis zur nachhaltigen Lösung, hältst den IT-Betrieb stabil und entwickelst ihn mit deinem breiten technischen Fundament und Führungsanspruch konsequent weiter.

• Entgegennahme, Analyse und nachhaltige Behebung von Störungen, Anfragen und Änderungswünschen (Telefon, Remote, vor Ort)
• 1st- und 2nd-Level-Support im Tagesgeschäft inkl. pragmatischer Troubleshooting- und Lösungsfindung sowie fachlicher Führung des Teams
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzsystemen, mobilen Geräten sowie zugehöriger Software
• Betreuung der Client- und Basis-Infrastruktur inkl. Netzwerkkomponenten und deren Betrieb
• Administration und kontinuierliche Optimierung der Microsoft 365 Umgebung (Intune, Autopilot, SharePoint Online, Azure AD)
• Beratung und Begleitung der Anwenderinnen und Anwender bei technischen Fragen, Beschaffungen und der Einführung neuer Tools/Lösungen
• Koordination interner Fachstellen sowie externer Partner und Lieferanten und aktive Mitarbeit in IT-Projekten, Rollouts und Infrastrukturmassnahmen inkl. sauberer Dokumentation/Inventarpflege

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (z.B. Lehre als Informatiker/in EFZ Fachrichtung Betriebsinformatik, Systemtechnik oder vergleichbar) - idealerweise ergänzt durch Weiterbildungen/Zertifizierungen im Microsoft- oder IT-Service-Umfeld
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (1st/2nd Level) sowie im stabilen Betrieb einer Client- und Workplace-Umgebung - inklusive Troubleshooting und Priorisierung im Tagesgeschäft
• Führungskompetenz und Service-Mindset: Du motivierst dein Team, setzt klare Standards, steuerst Eskalationen und sorgst für messbare Servicequalität - gleichzeitig treibst Du als Macher/in Themen konsequent voran und kommunizierst gekonnt mit verschiedenen Stakeholdern
• Breites technisches Fundament im Modern Workplace mit sehr guten Kenntnissen in Microsoft 365 (Intune, Autopilot, Azure AD/Entra ID, SharePoint Online) sowie in Client- und Netzwerk-Grundlagen
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit Routine in Dokumentation, Prozessdenken (z.B. ITIL-Grundverständnis) und kontinuierlicher Verbesserung

Bei uns findest Du den Fünfer UND das Weggli: Eine familiäre, wertschätzende Kultur und ein internationales Unternehmen, weit über unsere Landesgrenzen hinweg bekannt.

• Einen Arbeitsplatz direkt am schönen Bodensee, dort wo andere Ferien machen
• Eine offene Feedbackkultur, flache Hierarchien und Entwicklungsmöglichkeiten
• Die Möglichkeit, die Zukunft von BERNINA mitzugestalten
• Eine attraktive Altersvorsorge und diverse Mitarbeitervergünstigungen
• Flexible Arbeitsmodelle und Homeoffice-Möglichkeiten
• Eine Umgebung in der jede/r Einzelne zählt und dein Input gefragt ist. Du prägst die BERNINA IT massgeblich mit u.v.m.